Política de Privacidad

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y credenciales de los usuarios de cada clínica (gestionados a través de nuestro proveedor de identidad Keycloak).
• Datos clínicos: la información de pacientes que la clínica ingresa al usar la plataforma — expedientes, consultas, recetas, resultados de laboratorio, dispensaciones, etc.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos por transferencia o mediante nuestra pasarela N1CO (Clinix no almacena el número completo de tarjetas).
• Datos técnicos: registros de uso y accesos con fines de seguridad y soporte.

Cada clínica cliente es responsable ("responsable del tratamiento") de los datos de sus propios pacientes: decide qué información registra y quién de su personal puede verla, a través de los roles que asigna. Nuukger actúa como encargado del tratamiento: aloja, procesa y protege esos datos por cuenta de la clínica, sin usarlos para fines distintos a prestar el servicio contratado.

• Aislamiento por clínica: los datos de una clínica nunca son accesibles por otra, aunque compartan la misma plataforma.
• Control de acceso por rol: dentro de cada clínica, cada usuario solo ve los módulos y datos que su rol y el plan contratado permiten.
• Respaldo (bóveda de backup): todos los planes incluyen respaldo periódico, con retención que va desde estándar hasta cifrada con varios años de retención en los planes superiores.
• Cifrado: las contraseñas y credenciales se gestionan a través de Keycloak, un proveedor de identidad especializado, nunca en texto plano.

Mientras la cuenta está activa, los datos se conservan íntegramente. Al cancelar:

• Puedes solicitar la exportación completa de tus datos hasta 30 días después de la cancelación (gratis en Clínica Plus y Red; con costo único en Solo y Clínica).
• Pasado ese plazo, los datos se conservan en resguardo (cold storage) por 6 meses adicionales, recuperables bajo solicitud.
• Al concluir ese período, los datos se eliminan de forma definitiva.

Como titular de datos (paciente) o como clínica cliente, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de la información que tenemos, contactándonos directamente o a través del manager de tu clínica, quien administra los datos de sus propios pacientes.

Nuestro sitio de presentación (clinix.nuukger.com) usa únicamente las cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro de la plataforma.

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a soporte [at] nuukger.com.